Política de Privacidade — AI Blue

Última atualização: 21 de setembro de 2025

A AI Blue valoriza profundamente a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as informações dos usuários que acessam ou utilizam nossos serviços, aplicativos, assistentes de IA, agentes de voz e integrações com plataformas como WhatsApp, ElevenLabs, Twilio e outras.

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais e técnicos para garantir o funcionamento, personalização e melhoria contínua de nossos serviços:

a) Informações fornecidas por você

  • Nome, e-mail, telefone, dados de acesso (login/senha)

  • Mensagens trocadas com os assistentes

  • Preferências de uso, histórico de interação

  • Gravações de voz ou áudios (quando você permite)

b) Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional

  • Dados de uso, cookies e sessões

  • Logs de atividade dos agentes de IA

c) Dados oriundos de integrações

  • Informações fornecidas via plataformas como WhatsApp (via API Twilio), ElevenLabs, ferramentas de pagamento, redes sociais, entre outras

2. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Personalizar as interações com nossos agentes de IA

  • Aperfeiçoar continuamente a experiência do usuário

  • Enviar notificações, lembretes e conteúdos úteis

  • Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias

  • Garantir segurança, integridade e prevenção a fraudes

Jamais vendemos seus dados a terceiros.

3. Bases Legais para Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela AI Blue ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento do usuário

  • Execução de contrato

  • Interesse legítimo (por exemplo, melhorias contínuas)

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Provedores de infraestrutura e cloud (AWS, Google Cloud, etc.)

  • Plataformas integradas (WhatsApp via Twilio, ElevenLabs)

  • Ferramentas de analytics, CRM e suporte técnico

  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia de dados sensíveis

  • Controle de acesso com autenticação robusta

  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas

  • Backup periódico e redundância de sistemas

6. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

  • Acessar os dados que temos sobre você

  • Corrigir dados imprecisos ou desatualizados

  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados

  • Revogar consentimentos previamente concedidos

  • Solicitar portabilidade dos seus dados

Basta enviar uma solicitação para: privacidade@aiblue.dev

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar performance e usabilidade

  • Analisar métricas de navegação

  • Personalizar conteúdos e ofertas

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados são armazenados em servidores seguros no Brasil ou no exterior (em conformidade com a LGPD e legislações internacionais), pelo tempo necessário para as finalidades descritas, ou conforme exigido por lei.

9. Transferência Internacional de Dados

Ao usar nossos serviços, você concorda que seus dados podem ser transferidos para servidores em outros países, especialmente quando utilizamos parceiros globais como OpenAI, ElevenLabs, AWS, Twilio e outras plataformas de IA.

Todas as transferências seguem normas de proteção adequadas, conforme LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), GDPR (Regulamento Europeu) e demais legislações aplicáveis.

10. Alterações nesta Política

A AI Blue pode atualizar esta política periodicamente. Recomendamos revisá-la com frequência. Caso alterações relevantes sejam feitas, notificaremos você por e-mail ou através da própria plataforma.

11. Fale com a gente

Dúvidas? Sugestões? Entre em contato:

📧 privacidade@aiblue.dev
🌐 www.aiblue.dev
🛡 Responsável pelo Tratamento de Dados: AI Blue Tecnologia Ltda.
📍 São Paulo - SP